{"id":30142,"date":"2026-07-18T09:00:00","date_gmt":"2026-07-18T12:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/grupoix.com.br\/blog\/?p=30142"},"modified":"2026-07-24T09:09:16","modified_gmt":"2026-07-24T12:09:16","slug":"o-que-os-dados-de-julho-de-2025-ensinaram-sobre-comportamento-do-consumidor-brasileiro","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/grupoix.com.br\/blog\/2026\/07\/18\/o-que-os-dados-de-julho-de-2025-ensinaram-sobre-comportamento-do-consumidor-brasileiro\/","title":{"rendered":"O Que os Dados de Julho de 2025 Ensinaram Sobre Comportamento do Consumidor Brasileiro"},"content":{"rendered":"\n
Todo m\u00eas de julho produz a mesma promessa: relat\u00f3rio de tend\u00eancia, previs\u00e3o de consumo, gr\u00e1fico bonito de crescimento. No entanto, os dados que realmente importam costumam aparecer em lugar menos \u00f3bvio. Eles ficam escondidos no detalhe t\u00e9cnico que poucas empresas t\u00eam tempo de ler at\u00e9 o fim.<\/p>\n\n\n\n
Em julho de 2025, tr\u00eas conjuntos de dados desenharam um retrato bastante espec\u00edfico do consumidor brasileiro. Ele aparece cauteloso, fragmentado e ainda assim presente em todos os canais digitais poss\u00edveis. Entender esse retrato vale mais para uma PME do que qualquer previs\u00e3o gen\u00e9rica de tend\u00eancia para o ano seguinte.<\/p>\n\n\n\n
O Consumidor Est\u00e1 Fragmentando a Pr\u00f3pria Compra<\/h3>\n\n\n\n
O estudo Consumer Insights, da Kantar, publicado em julho de 2025, mostrou um movimento claro. O brasileiro est\u00e1 dividindo a compra entre mais canais, f\u00edsicos e digitais, levando menos itens em cada visita. Esse comportamento aparece com mais for\u00e7a nas classes D e E. Entre o primeiro e o segundo semestre de 2024, esses grupos aumentaram em 11% o n\u00famero de canais visitados, mesmo com queda de 9% no volume por viagem de compra.<\/p>\n\n\n\n
Esse dado n\u00e3o \u00e9 sobre prefer\u00eancia de canal. \u00c9 sobre gest\u00e3o de or\u00e7amento apertado, feita compra por compra, decis\u00e3o por decis\u00e3o. O consumidor n\u00e3o est\u00e1 comprando menos por falta de interesse. Est\u00e1 comprando em peda\u00e7os menores, espalhados entre mais lugares, porque essa fragmenta\u00e7\u00e3o ajuda a controlar o gasto total sem abrir m\u00e3o da variedade de produto.<\/p>\n\n\n\n
Para PME, esse dado tem consequ\u00eancia direta. Depender de um \u00fanico canal de venda, seja f\u00edsico ou digital, significa competir por uma fra\u00e7\u00e3o cada vez menor da decis\u00e3o de compra. Afinal, o pr\u00f3prio consumidor est\u00e1 distribuindo essa decis\u00e3o entre v\u00e1rios pontos de contato.<\/p>\n\n\n\n
A Inadimpl\u00eancia Segue Crescendo, Mesmo Com Otimismo em Alta<\/h3>\n\n\n\n
Os dados de julho de 2025 do CNDL e do SPC Brasil mostraram 71,37 milh\u00f5es de brasileiros com o nome negativado. Esse n\u00famero equivale a 42,91% da popula\u00e7\u00e3o adulta do pa\u00eds. O crescimento anual de inadimplentes chegou a 7,98%, e a d\u00edvida m\u00e9dia por consumidor negativado alcan\u00e7ou R$ 4.777,28.<\/p>\n\n\n\n
Esse n\u00famero contrasta com pesquisas de sentimento do consumidor. Elas mostraram otimismo crescente em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 renda futura no mesmo per\u00edodo. Ou seja, o brasileiro est\u00e1 mais esperan\u00e7oso sobre o que vem a seguir, mas ainda carrega uma d\u00edvida que pesa no presente.<\/p>\n\n\n\n
Esse contraste explica, em parte, a fragmenta\u00e7\u00e3o de compra observada pela Kantar. Existe vontade de consumir, mas a capacidade financeira ainda n\u00e3o acompanha essa vontade na mesma velocidade.<\/p>\n\n\n\n
Para quem vende para esse consumidor, ignorar esse contexto \u00e9 um risco real. A empresa pode acabar construindo oferta sobre uma base financeira que, na pr\u00e1tica, ainda est\u00e1 fragilizada, mesmo quando a comunica\u00e7\u00e3o parece otimista.<\/p>\n\n\n\n
O Comportamento Digital Continua Concentrado em Poucos Canais Decisivos<\/h3>\n\n\n\n
Dados de comportamento digital de 2025 mostraram que 76,6% da popula\u00e7\u00e3o brasileira usa pelo menos uma plataforma de m\u00eddia social. Isso equivale a aproximadamente 162 milh\u00f5es de pessoas. Quando o assunto \u00e9 descoberta de marca, an\u00fancio em site aparece como principal gatilho, com 40,4% de men\u00e7\u00e3o. Em seguida v\u00eam an\u00fancio em rede social, com 37,2%, e busca, com 35,4%.<\/p>\n\n\n\n
Esses n\u00fameros confirmam algo que muita PME ainda subestima. A descoberta de marca n\u00e3o acontece num \u00fanico canal isolado. Ela nasce da combina\u00e7\u00e3o entre presen\u00e7a paga, presen\u00e7a org\u00e2nica e boca a boca digital, que segue relevante mesmo num cen\u00e1rio dominado por algoritmo e an\u00fancio pago.<\/p>\n\n\n\n
Consequentemente, empresa que concentra esfor\u00e7o em apenas um desses canais perde uma chance importante. Ela deixa de aparecer nos outros pontos de contato que, juntos, formam a decis\u00e3o final do consumidor.<\/p>\n\n\n\n
O Que Esses Tr\u00eas Dados Juntos Revelam<\/h3>\n\n\n\n
Isoladamente, cada dado conta uma hist\u00f3ria parcial. Juntos, no entanto, formam um padr\u00e3o mais claro. O consumidor brasileiro de 2025 est\u00e1 dividindo a compra entre canais, carregando d\u00edvida que ainda pesa no or\u00e7amento, e descobrindo marca atrav\u00e9s de uma combina\u00e7\u00e3o de pontos de contato, n\u00e3o de um \u00fanico an\u00fancio certeiro.<\/p>\n\n\n\n
Esse padr\u00e3o exige uma resposta espec\u00edfica de quem vende para PME e para o consumidor final brasileiro. A resposta passa por presen\u00e7a distribu\u00edda, oferta que respeite o or\u00e7amento fragmentado e comunica\u00e7\u00e3o consistente em mais de um canal ao mesmo tempo.<\/p>\n\n\n\n
Como Aplicar Esses Dados na Estrat\u00e9gia da Empresa<\/h3>\n\n\n\n
Alguns ajustes pr\u00e1ticos, considerando o cen\u00e1rio revelado pelos dados de julho:<\/p>\n\n\n\n
\n
Avalie se a opera\u00e7\u00e3o depende de um \u00fanico canal de venda, e comece a testar presen\u00e7a em pelo menos um canal adicional<\/li>\n\n\n\n
Ajuste a comunica\u00e7\u00e3o para reconhecer o or\u00e7amento apertado do consumidor, sem necessariamente reduzir pre\u00e7o, mas oferecendo formas de parcelamento ou compra facilitada<\/li>\n\n\n\n
Distribua investimento de descoberta entre an\u00fancio pago, conte\u00fado org\u00e2nico e incentivo a recomenda\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que nenhum desses canais sozinho captura a decis\u00e3o completa<\/li>\n\n\n\n
Monitore o comportamento do pr\u00f3prio cliente, n\u00e3o apenas a m\u00e9dia nacional, j\u00e1 que cada nicho reage de forma diferente \u00e0 press\u00e3o econ\u00f4mica<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
Nenhum desses ajustes exige reformula\u00e7\u00e3o completa da empresa. Exige, sim, leitura atenta do dado real, em vez de decis\u00e3o baseada apenas em intui\u00e7\u00e3o ou tend\u00eancia gen\u00e9rica de mercado.<\/p>\n\n\n\n
Fechamento<\/h3>\n\n\n\n
Dados de julho de 2025 n\u00e3o servem apenas para entender o passado recente. Servem para calibrar decis\u00e3o presente, num momento em que o consumidor brasileiro segue dividido. Existe vontade de consumir de um lado, e or\u00e7amento que ainda carrega peso de d\u00edvida acumulada do outro. Empresa que ignora esse contexto arrisca construir campanha sobre uma realidade que j\u00e1 n\u00e3o existe mais.<\/p>\n\n\n\n
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